Mit diesen einfachen Tipps kann sich jeder mit dem Reputationsmanagement auskennen
Was ist Reputationsmanagement? Es schützt das Image Ihres Unternehmens. Wenn Ihr Unternehmen einen guten Ruf hat, erzielen Sie mehr Geschäfte, da Ihre Kunden Sie bekannt machen. Daher ist es sehr wichtig, den Ruf Ihres Unternehmens zu verwalten. In diesem Artikel werden einige Ideen besprochen, mit denen Sie Ihr Reputationsmanagement verbessern können.
Wenn Sie soziale Medien verwenden, müssen Sie in der Lage sein, den Erfolg jedes Beitrags zu verfolgen. Es gibt verschiedene Online-Programme, mit denen Sie die Erwähnungen Ihres Unternehmens nachverfolgen können. Diese Programme informieren Sie auch darüber, wann ein Benutzer Ihren Beitrag mit seinen Freunden und Familienmitgliedern teilt.
Die Überwachung Ihrer persönlichen Reputation oder Ihrer Unternehmensmarke ist für das Online-Reputationsmanagement von entscheidender Bedeutung. Richten Sie automatische Warnmeldungen ein, wenn Ihr Name erscheint. Verwenden Sie Trackur, Monitor This und Google Alerts, um Sie über neue Inhalte zu informieren. Auf diese Weise können Sie schon am nächsten Tag, wenn nicht früher, feststellen, wann jemand über Sie spricht.
Host-Wettbewerbe, um Ihren Ruf zu stärken. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie eine schlechte Bewertung erhalten haben. Durch einen Wettbewerb werden viele positive Informationen über Ihr Unternehmen erstellt, die dazu beitragen können, die Online-Präsenz Ihres Unternehmens zu erhöhen. Diese Technik wird auch dazu beitragen, Ihren Seitenrang in Internet-Suchmaschinen zu erhöhen.
Sei dankbar. Wenn jemand eine gute Bewertung über Ihr Unternehmen abgibt, senden Sie ihm eine persönliche Nachricht und danken Sie ihm für sein Feedback. Wenn möglich, senden Sie Ihrem Kunden einen Gutschein für einen bestimmten Prozentsatz Rabatt beim nächsten Einkauf als Dankeschön. Wenn dies nicht möglich ist, bedanken wir uns herzlich für Ihr Feedback.
Lassen Sie sich nicht aufregen, wenn jemand öffentlich ein Problem mit Ihnen hat. Der beste Weg, um damit umzugehen, besteht darin, ihnen eine Art Lösung anzubieten. Dies zeigt jedem, der auf der Suche ist, dass Sie bereit sind, die Extrameile zu gehen, um Ihre Kunden glücklich zu machen.
Halten Sie Ihr Branding einfach, um den Ruf Ihres Unternehmens auf den richtigen Fuß zu stellen. Verwenden Sie eine saubere Schrift und Farbpalette. Stellen Sie sicher, dass Ihr Logo einfach ist und klar kommuniziert, was Sie tun und für was Sie stehen. Diese Elemente müssen in der Lage sein, alle Ihre Unternehmensmaterialien zu bearbeiten. Vermeiden Sie die Verwendung komplexer und komplizierter Elemente in Ihrem Branding.
Bringen Sie Personen, die nach Ihrer Website suchen, direkt auf Ihre Website. Sie können dies tun, indem Sie Ihren Firmennamen und andere identifizierende Wörter so häufig wie möglich auf Ihrer Website verwenden, ohne zu nerven. Dies bringt Suchende zu Ihnen anstelle von Websites mit negativen und möglicherweise unwahrheitsgemäßen Bewertungen.
Beteiligen Sie sich an Ihrer Community. Eine der besten Möglichkeiten, um den Ruf Ihres Unternehmens zu stärken, besteht darin, gemeinnützige Aktionen in Ihrer Gemeinde durchzuführen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihrer Community etwas zurückzugeben, erhalten Sie eine gute Öffentlichkeitsarbeit und können mit vielen Menschen sprechen, mit denen Sie sonst nie in Kontakt kommen würden.
Versuchen Sie, Ihre Kunden bald nach dem Kauf zu kontaktieren. Dadurch ist es wahrscheinlicher, dass sie Bedenken mit Ihnen äußern, als sie alle über das Internet zu teilen. Sie können dies als Gelegenheit nutzen, um das Problem zu beheben, bevor es außer Kontrolle gerät.
Erwägen Sie, eine Gemeinschaftsveranstaltung auf Unternehmensebene zu sponsern. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, das Image Ihres Unternehmens zu stärken. Sie werden einen positiven Eindruck auf Ihre Kunden hinterlassen, wenn sie sehen, dass Ihr Unternehmen Zeit und Geld für eine gemeinnützige Sache spendet. Ein guter Eindruck wie dieser ermöglicht es Ihrem Unternehmen, langfristig erfolgreich zu sein.
Nehmen Sie Ihren Ruf nicht für selbstverständlich. Sie müssen es aktiv verwalten, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen immer ein gutes Image hat. Ein Unternehmen mit schlechtem Ruf wird nicht nur nicht wachsen, sondern es kann auch Stück für Stück an Geschäft verlieren. Denken Sie daran, was Sie hier gelernt haben, und verwalten Sie Ihren Unternehmensruf auf die richtige Weise.